Je recht op wettelijke garantie
Kort antwoord:
Je hebt recht op een magneet die doet wat de productpagina belooft, zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland heeft die garantie geen vaste einddatum van 2 jaar. Meld je een gebrek binnen 2 maanden nadat je het merkt, dan ben je altijd op tijd.
Waarom:
Dat staat in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Sinds 27 september 2026 moet elke winkel in de EU daarnaast de Europese kennisgeving over wettelijke garantie tonen; die staat hieronder.
Dit geldt voor alles wat je als particulier bij ons koopt, in de webshop en in de winkel aan de Parkweg in Ede. De meeste vragen die we over garantie krijgen, gaan over een gebroken magneet of over minder houdkracht dan verwacht. Per klacht staat hieronder of hij onder de garantie valt.
De Europese kennisgeving over wettelijke garantie
Deze kennisgeving van de Europese Commissie moet sinds 27 september 2026 in elke winkel en op elke webshop in de EU te zien zijn. Tik of klik op de afbeelding om hem op ware grootte te openen.
De QR-code leidt naar de uitleg van de Europese Commissie, met per land wat er geldt: europa.eu/youreurope/garantie.
Welke klachten onder de garantie vallen
Onder de garantie valt alles waarin de magneet afwijkt van de beschrijving op de productpagina, of niet doet wat je bij normaal gebruik mag verwachten. Schade die na levering door het gebruik is ontstaan, valt erbuiten.
| Klacht | Garantie? | Toelichting |
|---|---|---|
| Maat wijkt meer dan 0,1 mm af van de opgave | Ja | Gesinterd neodymium wordt op ± 0,1 mm geslepen. Een schijf van 5 mm mag 4,9 of 5,1 mm zijn. |
| Andere N-klasse, vorm of magnetisatierichting dan beschreven | Ja | De magneet moet overeenkomen met de productpagina. |
| Coating laat los of roest bij gebruik binnenshuis | Ja | Binnen en droog gebruikt hoort de coating heel te blijven. |
| Magneet gebroken of geschilferd bij aankomst | Ja | Ook transportschade. Maak meteen een foto van de magneet en de verpakking. |
| Rubberlaag, draadbus of schroefdraad laat los zonder klap of overbelasting | Ja | Bij normaal gebruik hoort dat vast te blijven zitten. |
| Breuk na een klap tegen een andere magneet of na een val | Nee | Neodymium is bros; zie hieronder. |
| Minder houdkracht dan opgegeven | Nee | De opgave geldt loodrecht op een stalen plaat van 20 mm; zie hieronder. |
| Krachtverlies na verhitting | Nee | Neodymium verliest blijvend kracht boven 80 °C (N35 tot en met N48) of 60 à 65 °C (N50 en N52). |
| Vernikkelde magneet roest buiten of in een natte ruimte | Nee | Gewone vernikkelde magneten zijn niet voor buiten gemaakt. Staat op de productpagina dat een magneet weerbestendig is, dan valt roest buiten wel onder de garantie. |
Een gebroken magneet
Een neodymium magneet die breekt nadat hij tegen een andere magneet of tegen staal is geklapt, valt niet onder de garantie. Neodymium is bij elke fabrikant hard maar bros, net als porselein, en een breuk na een klap zegt niets over de kwaliteit.
We krijgen regelmatig mails van klanten die een gebroken magneet aan slechte kwaliteit toeschrijven. Hoe het breken gebeurt en hoe je het voorkomt, staat in waarom sterke magneten breken.
Was de magneet al kapot toen je het pakket opende, dan is het wel een garantiegeval. In het eerste jaar na levering moeten wij aantonen dat een breuk door een klap komt, dus stuur altijd een foto van de breuk en van de verpakking mee.
Minder sterk dan op de verpakking
Minder houdkracht in jouw situatie dan op de productpagina is geen gebrek: de opgave is gemeten loodrecht op een vlakke stalen plaat van 20 mm. Aan een stalen wand houdt een kale magneet 15 tot 20 procent van die waarde, met verf, dun staal of een luchtspleet nog minder. Zo zoek je uit waar het aan ligt: magneet minder sterk dan verwacht.
Hoe lang de garantie loopt
In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste einddatum: een product moet meegaan zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. De kennisgeving noemt minimaal twee jaar; dat is de Europese ondergrens, geen Nederlandse grens. Een winkel die zegt dat je garantie na 2 jaar stopt, geeft je verkeerde informatie.
Komt een gebrek in het eerste jaar na levering aan het licht, dan geldt het als aanwezig bij levering, tenzij wij het tegendeel aantonen. Daarna moet jij aannemelijk maken dat de magneet niet deugde, bijvoorbeeld met foto’s. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het merkt; dan ben je altijd op tijd.
Een defect melden
Mail een defect naar klanten@magneetjeswinkel.nl of gebruik het contactformulier. Zet erin:
- je ordernummer, of een foto van de kassabon als je in de winkel kocht;
- een foto van het gebrek;
- waar je de magneet gebruikte: binnen of buiten, op welke ondergrond en bij welke temperatuur.
Stuur een defecte magneet niet via de retourmodule terug. Die is voor bestellingen die je binnen 90 dagen terugstuurt omdat je ze niet meer wilt, en daar betaal je de verzendkosten zelf. Een terecht garantiegeval kost je niets: je krijgt een nieuwe magneet, of je geld terug als die niet meer leverbaar is.
Deze pagina gaat over particuliere kopers. Voor zakelijke bestellingen gelden onze algemene voorwaarden voor zakelijke klanten.
Verplichte kennisgeving en plaatsing in winkel en webshop: ACM, Verplichte garantielabels.
Officiële kennisgeving en richtlijnen: Europese Commissie, Practical guidelines and high resolution files of the EU notice and label.
Geen vaste garantietermijn, bewijslast in het eerste jaar na levering (art. 7:18 lid 2) en klachttermijn van 2 maanden (art. 7:23 lid 1): Burgerlijk Wetboek Boek 7 en ACM, Garantie.
Maximale werktemperatuur standaardklassen 80 °C, N50 en N52 60 °C: Eclipse Magnetics, NdFeB Magnets Datasheet.
Maattolerantie ± 0,1 mm: Radial Magnets, productspecificatie neodymium blokmagneet.
Hans Huizenga
Oprichter van specialistische webshop MagneetjesWinkel.nl met fysieke winkel in Ede.
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026