Retourenformulier

Via ons retourformulier kun je eenvoudig online een retour aanmelden. 

Na invoeren van de benodigde gegevens gaat de rest haast vanzelf. Behalve dat je zelf het retourpakketje naar de brievenbus of servicepunt moet brengen, natuurlijk.

Wanneer we je retour hebben ontvangen gaan we deze zo snel mogelijk verwerken. Het terugbetalingsbedrag zal je bij akkoord van de zending binnen enkele dagen op je rekening terugzien.

Onze regels voor het retoursturen zijn gemakkelijk en transparant.

• Je hebt 90 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour bij ons aan te melden.
• Je ontvangt van ons een verzendlabel waarmee je het artikel terug kunt sturen. 
• Is je bestelling klein en onder de 10 euro en ook door ons met de gewone briefpost bezorgd? Dan ontvang je in principe van ons een digitale postzegel.
• Je ontvangt je geld binnen één á twee dagen op je rekening terug nadat je retour bij ons is aangekomen.
• Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan ontvang je de waarde van de teruggestuurde artikelen.
• Stuur je een (deel van een) bestelling terug waarbij je geen verzendkosten hoefde te betalen, dan verrekenen we het retourlabel met de retour gestuurde producten.
• Stuur je een volledige bestelling terug, dan verrekenen we de kosten van het verzendlabel met de betaalde verzendkosten.

Uitzonderingen voor Belgische klanten

Voor Belgische klanten hanteren wij de volgende aanvullende voorwaarden:

• Voor uw retour ontvangt u van ons geen adreslabel. U kunt uw retour aanleveren bij het dichtstbijzijnde servicepunt van PostNL, waar u zelf de frankering regelt. U kunt uw retour dan verzenden aan:
  MagneetjesWinkel.nl
  Parkweg 82
  6717 HW Ede
  Nederland
• Omdat u zelf de retourkosten voor het verzenden betaald, ontvangt u van ons in uw terugbetaling wél de eventueel bij de bestelling betaalde verzendkosten terug.
• De overige regels zijn hetzelfde als die voor Nederlandse klanten.
• We verzoeken u wel het onderstaand retourformulier in te vullen, zodat wij van uw retour afweten. Dat versnelt het proces in acceptatie en terugbetaling aanzienlijk.